Avere un sito e-commerce oggi non è più solo una possibilità per le aziende, ma una vera necessità, soprattutto dopo quello che abbiamo vissuto con la pandemia da covid, quando per un periodo è stato l’unico modo di vendere e comprare.
Attrarre visitatori sul proprio sito è solo il primo passo. Il vero obiettivo è convertirli in clienti paganti.
Il tasso di conversione, che rappresenta la percentuale di visitatori che completano un’azione desiderata (come un acquisto), è una delle metriche più importanti ma anche più critiche per il successo di un negozio online. Se il tuo tasso di conversione è basso, anche con un traffico elevato, i profitti ne risentiranno.
Ecco dunque alcuni consigli essenziali per migliorare il tasso di conversione del tuo e-commerce.
1. Ottimizza la velocità del sito
La velocità di caricamento del sito è fondamentale.
Gli utenti tendono ad abbandonare un sito se questo impiega più di qualche secondo a caricarsi. Un sito lento non solo è frustrante per i visitatori, ma può anche influenzare negativamente il posizionamento nei motori di ricerca.
Comincia a ridurre le dimensioni delle immagini, utilizza una rete di distribuzione dei contenuti (CDN) e ottimizza il codice per garantire tempi di caricamento rapidi.
2. Offri una navigazione intuitiva
Una struttura di navigazione chiara, facile e logica è fondamentale per guidare i visitatori verso l’acquisto.
Categorie ben definite, filtri efficaci e un menu di navigazione semplice possono fare la differenza. Assicurati che i prodotti siano facili da trovare e che i processi di ricerca e checkout siano fluidi e senza intoppi.
3. Crea descrizioni di prodotto dettagliate e coinvolgenti
Le descrizioni dei prodotti devono essere accurate, dettagliate e accattivanti. E seo oriented.
Spiega i benefici del prodotto, non solo le caratteristiche. Usa parole che evocano emozioni e creano un’immagine mentale positiva. Includi anche informazioni tecniche e specifiche per rispondere alle domande comuni che i clienti potrebbero avere.
4. Utilizza immagini e video di alta qualità
Le immagini di alta qualità sono essenziali per mostrare i prodotti nella migliore luce possibile.
Offri diverse angolazioni e permetti lo zoom per i dettagli.
I video dimostrativi possono essere ancora più efficaci, mostrando il prodotto in uso e spiegandone i vantaggi.
Non improvvisare con foto e video fai-da-te, rivolgiti ad esperti di video e foto promozionali e pubblicitari.
5. Incoraggia le recensioni dei clienti
Le recensioni dei clienti sono una forma potente di riprova sociale
La maggior parte degli acquirenti si fida delle recensioni online tanto quanto delle raccomandazioni personali.
Incoraggia i clienti a lasciare recensioni e rispondi attivamente ad esse, mostrando che apprezzi il feedback e che sei disponibile a migliorare.
6. Offri diverse opzioni di pagamento
Diversificare le opzioni di pagamento può ridurre gli abbandoni del carrello.
Oltre alle carte di credito e debito, considera l’integrazione con servizi come PayPal, Apple Pay, Satispay, Google Pay e persino criptovalute, se appropriato. La varietà di opzioni rende il processo di acquisto più comodo per il cliente.
7. Ottimizza il processo di checkout
Un processo di checkout complicato è una delle principali cause di abbandono del carrello.
Rendete il checkout il più semplice possibile, minimizzando il numero di passaggi necessari.
Offrite la possibilità di acquistare come ospite senza registrazione obbligatoria, oppure attraverso gli account Google o social media e assicuratevi sempre che il processo sia ottimizzato per dispositivi mobili.
8. Crea urgenza e scarcity
L’uso strategico di tecniche come la scarsità e l’urgenza può incentivare gli acquisti impulsivi.
Offrite sconti a tempo limitato, mostrate il numero di articoli rimasti in stock e utilizzate countdown per promozioni speciali. Senza esagerare però, per non perdere la fiducia dei clienti.
9. Personalizza l'esperienza dell'utente
La personalizzazione può migliorare notevolmente l’esperienza dell’utente.
Utilizzate dati di navigazione – ove possibile e quando accettato – e acquisti precedenti per raccomandare prodotti rilevanti.
Implementate saluti personalizzati e offerte speciali per i clienti di ritorno.
Un’esperienza personalizzata rende il cliente più incline a completare un acquisto.
10. Implementa il remarketing
Il remarketing è una strategia potente per recuperare i visitatori che hanno lasciato il sito senza effettuare un acquisto.
Utilizzando cookie e pixel di monitoraggio (se l’utente ha accettato di essere tracciato) è possibile mostrare annunci mirati a questi utenti mentre navigano su altri siti web. Personalizza gli annunci in base ai prodotti visualizzati o lasciati nel carrello per ricordare agli utenti i loro interessi e incentivare il ritorno.
Contattaci per saperne di più sulle strategie di remarketing e sulle campagne relative.
11.Utilizza chatbot e assistenza live
Offrire assistenza in tempo reale può fare la differenza tra una vendita persa e una conversione.
I chatbot e le live chat permettono di rispondere rapidamente a domande e preoccupazioni dei clienti, facilitando il processo decisionale.
Si possono utilizzare chatbot per rispondere alle domande frequenti e indirizzare i clienti a risorse utili, oppure fornire un supporto umano per questioni più complesse.
Il team di sviluppo e web design e il team di web marketing di DMIND sono pronti a supportare le aziende che hanno bisogno di dare un boost alla propria presenza online. Contattateci per parlarci delle vostre esigenze.